Teslimat ve İade Şartları

Kısaca

TAKASIM TUKAS üzerinde iki ayrı ödeme türü vardır ve şartları birbirinden farklıdır:

Platform hizmetleri — ilanınızı öne çıkaran vitrin paketleri gibi dijital hizmetler. Bunları doğrudan bizden satın alırsınız.
Üyeler arası takas ve nakit fark — ürünün kendisi üyeler arasında el değiştirir; biz aradaki parayı emanette tutarız.

1. Platform hizmetleri (vitrin / öne çıkarma)

Teslimat: Bu hizmetler dijitaldir, fiziksel bir gönderi yoktur. Ödemeniz onaylandığı anda hizmet anında devreye girer: ilanınız seçtiğiniz paketin süresi boyunca vitrinde gösterilmeye başlar. Teslim için ayrıca bir kargo veya bekleme süresi yoktur.

Süre: Paketin süresi satın alma anında başlar. İlanınız zaten vitrindeyse yeni paket süreyi sıfırlamaz, mevcut bitişin üzerine eklenir; ödediğiniz gün kaybolmaz.

Cayma hakkı ve iade: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde onayınızla birlikte hizmet başladığı için cayma hakkı kullanılamaz. Buna rağmen:

Hizmet bizden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle hiç çalışmadıysa veya eksik çalıştıysa, süre uzatılır ya da ücret tamamen iade edilir.
Aynı paketi yanlışlıkla iki kez satın aldıysanız, ikinci ödeme iade edilir.
İlanınız kurallara aykırılık dışında bir sebeple bizim tarafımızdan yayından kaldırılırsa, paketin kullanılmayan günleri iade edilir.

İade nasıl yapılır: Talebinizi takasimtukas.com@takasimtukas.com adresine iletmeniz yeterlidir. Uygun bulunan iadeler, onaydan itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız kartın hesabına aktarılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

2. Üyeler arası takas, teslimat ve güvenli ödeme

İlanlardaki ürün ve hizmetler bize değil, üyelere aittir. Ürünün tarifine uygunluğu, teslim şekli ve teslim zamanı taraflar arasında kararlaştırılır; TAKASIM TUKAS bu ilişkide satıcı değil, aracı platformdur.

Güvenli ödeme (emanet): Takasta nakit fark varsa, tutar takas kabul edildiğinde tahsil edilir ve emanette bekletilir. Para karşı tarafa ancak teslimat her iki üye tarafından onaylandığında aktarılır.

Takas karşılıklı olarak iptal edilirse, emanetteki tutar ödeyen üyeye iade edilir.
Anlaşmazlık bildirilirse tutar serbest bırakılmaz; inceleme sonucuna göre ya karşı tarafa aktarılır ya da iade edilir.
İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; süresi yukarıdaki 14 günlük kural ile aynıdır.

Kargo ve nakliye: Gönderi ücreti ve sorumluluğu, aksi kararlaştırılmadıkça taraflara aittir. Araç ve gayrimenkul gibi elden teslim edilen ürünlerde teslim, ilgili resmî devir işlemiyle birlikte yapılır.

3. Şikâyet ve uyuşmazlık

Bir sorunla karşılaşırsanız önce bize yazın; çözemediğimiz durumlarda tüketici sıfatıyla, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.